by Martin Stam | Nov 30, 2012 | Geen categorie
“Vervelend dat die klanten steeds bellen, het houdt me zo van mijn werk af…………” Je kent wellicht sommige mensen die zo denken. Medewerkers worden dan tegenwerkers. Voor hen zijn de 5 Z´n van service opgesteld. Helpt enorm bij het...
by Martin Stam | Nov 19, 2012 | automatisering
De ontwikkelingen in de ICT gaan razendsnel. Het lijkt wel iedere dag sneller dan de dag er voor. Bijgaand filmpje laat prachtig zien wat er nog allemaal op ons afkomt. klik hier
by Martin Stam | Nov 17, 2012 | Coaching
Vandaag was ik chauffeur voor mijn moeder. Ik mocht haar brengen naar haar jongere broer. Broertje dus, want dat blijf je altijd als je jonger bent. Tante Mart en ome Jaap reden ook mee. Naar ome Jan in Nootdorp. Zijn hele leven was hij de dorpskapper en daarmee...
by Martin Stam | Nov 17, 2012 | management, veranderen
De cirkel van betrokkenheid wordt iedere dag groter door steeds meer informatie en steeds snellere toegang daar toe. Maar wat er werkelijk toe doet is natuurlijk de cirkel van invloed. Blijft die evenredig groot, wil je deze verkleinen. Of liever vergroten? Een...
